Condiciones generales de venta

Ámbito de aplicación

Las presentes condiciones generales de venta regulan las relaciones comerciales entre [[DATO_PENDIENTE: Razón social Auro Solar]] (en adelante, "Sumivolt") y sus clientes profesionales (instaladores, empresas, ingenierías y distribuidores). Sumivolt opera exclusivamente en el canal B2B y no vende a consumidores finales. La aceptación de un presupuesto o la realización de un pedido implica la aceptación íntegra de estas condiciones.

Pedidos y aceptación

Los pedidos pueden realizarse a través del portal B2B, por email o por teléfono. Todo pedido queda sujeto a la aceptación por parte de Sumivolt, que se reserva el derecho de rechazar pedidos en caso de incumplimiento de condiciones de pago anteriores, imposibilidad de suministro o cualquier otra causa justificada. La confirmación del pedido por parte de Sumivolt constituye la aceptación del mismo.

Precios

Los precios aplicables son los vigentes en la tarifa profesional asignada al cliente en el momento de la confirmación del pedido. Todos los precios se expresan en euros y no incluyen IVA salvo indicación expresa. Sumivolt se reserva el derecho de modificar precios sin previo aviso, si bien los cambios no afectarán a pedidos ya confirmados.

Condiciones de pago

Las condiciones de pago se establecen de forma individual para cada cliente en función de su perfil, volumen y recurrencia. Con carácter general, el pago puede realizarse mediante transferencia bancaria, domiciliación SEPA o pago anticipado. El impago en los plazos establecidos podrá dar lugar a la suspensión de suministro y la aplicación de intereses de demora conforme a la Ley 3/2004.

Envío y entrega

Los plazos de entrega son orientativos y dependen de la disponibilidad de stock y la zona de entrega. Sumivolt se compromete a informar al cliente de cualquier retraso significativo. Para más información sobre el proceso logístico, consulte nuestra página de Logística.

El riesgo de la mercancía se transfiere al cliente en el momento de la entrega. El cliente debe revisar la mercancía en el momento de la recepción y comunicar cualquier incidencia en un plazo máximo de 48 horas.

Garantías de fabricante

Los productos suministrados por Sumivolt están cubiertos por la garantía ofrecida por cada fabricante. Sumivolt actúa como intermediario en la gestión de garantías y se compromete a tramitar las reclamaciones ante el fabricante en nombre del cliente. Las condiciones específicas de cada garantía dependen del fabricante y del producto.

Devoluciones y RMA

Las devoluciones de material no defectuoso están sujetas a autorización previa de Sumivolt y podrán conllevar gastos de reposición. El material debe estar en su embalaje original, sin abrir y en perfecto estado. Para solicitar una devolución o RMA (Return Merchandise Authorization), el cliente debe contactar con el departamento de soporte indicando el número de pedido y el motivo de la solicitud.

Responsabilidad y limitaciones

Sumivolt no será responsable de daños indirectos, lucro cesante, pérdida de producción o cualquier otro perjuicio derivado de la utilización o imposibilidad de utilización de los productos suministrados. La responsabilidad de Sumivolt queda limitada, en todo caso, al valor del producto suministrado. La instalación, puesta en marcha y mantenimiento de los productos es responsabilidad exclusiva del instalador profesional.

Jurisdicción aplicable

Las presentes condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia derivada de la relación comercial, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de [[DATO_PENDIENTE: localidad fiscal]], con renuncia expresa a cualquier otro fuero.

Última actualización: mayo 2026.